Kullanım Koşulları

PETLOOG KULLANIM KOŞULLARI

Sürüm 1.0

Bu Kullanım Koşulları, PetLoog mobil uygulaması ve ilişkili dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin hukuki çerçeveyi belirler. Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya hizmetlerden yararlanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmamalısınız.

PetLoog, evcil hayvan sahipleri, veteriner hekimler, sürücüler, kuryeler ve işletmeler arasında acil ihbar, sağlık bilgilendirme, market, taşıma, sahiplendirme ve topluluk özelliklerini bir araya getiren bir dijital platformdur.

Bu metin; Apple App Store İnceleme Yönergeleri, Google Play Geliştirici Program Politikaları ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır. Tüketici hakları saklıdır.

Hizmetler Türkiye'de sunulur. Belirli özellikler coğrafi, operasyonel veya yasal kısıtlar nedeniyle sınırlı olabilir.

PetLoog; acil sokak hayvanı ihbarı ve ön değerlendirme, veteriner eşleştirme, randevu ve vaka takibi, market siparişi, Pet Taksi, Yuva, Mahalle, Kasko ve Pet AI bilgilendirme hizmetlerini sunabilir.

Platform bir aracıdır. Veteriner muayenesi, ilaç satışı, taşıma fiili ifası veya ürün tedariki ilgili bağımsız üçüncü taraflarca gerçekleştirilir. PetLoog, üçüncü tarafların mesleki veya ticari eylemlerinden doğrudan sorumlu tutulamaz; zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

Özellikler sürüm, bölge ve hesap türüne göre değişebilir. Kapalı beta dönemlerinde bazı hizmetler sınırlı veya deneme niteliğinde olabilir.

Hesap oluşturmak için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir. Hesap güvenliğinden (şifre, oturum cihazları) siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimi derhal support@petloog.app adresine bildirin.

Bir hesap yalnızca yetkili kullanıcıya aittir. Hesabı üçüncü kişilere devretmek, satmak veya toplu otomasyon için kullanmak yasaktır.

Rol bazlı hesaplar (veteriner, sürücü, satıcı, kurye) ek doğrulama, belge yükleme ve onay süreçlerine tabi olabilir. Onay verilmeden ilgili panel özellikleri kısıtlanabilir.

Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal temsilcinizin onayı ile hareket etmeniz gerekir. 13 yaşından küçük çocuklar adına hesap açılamaz.

Üyelik ücretsiz veya ücretli (PRO, Kasko, Market vb.) olabilir. Dijital abonelikler Apple App Store veya Google Play abonelik kurallarına tabidir. Fiziksel ürün ve belirli hizmet ödemeleri yetkili ödeme kuruluşları üzerinden işlenebilir.

Kampanyalar (örneğin erken kullanıcı denemeleri) duyurulan koşullara ve stok/kota sınırlarına bağlıdır. PetLoog kampanyayı önceden bildirimle değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

İhlal halinde içerik kaldırma, hesap askıya alma, yasal mercilere bildirim ve tazminat yolları saklıdır.

Pet AI ve benzeri yapay zekâ özellikleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Veteriner hekim teşhisi, tedavi planı, reçete veya acil tıbbi müdahale yerine geçmez.

Çıktılar hata içerebilir; evcil hayvanınızın durumu için yetkili veterinere başvurun. Acil şüphede en yakın kliniğe veya acil hattına başvurun.

AI özelliklerinin bir kısmı PRO aboneliğine veya deneme hakkına bağlı olabilir. Kullanım, ayrı AI Kullanım Şartları ile birlikte okunmalıdır.

Veteriner paneli üzerinden sunulan teklif, randevu, tedavi kaydı ve benzeri süreçler ilgili klinik / hekim sorumluluğundadır. PetLoog klinik seçimini dayatmaz; eşleştirme ve iletişim altyapısı sağlar.

Kullanıcı, klinik ile arasındaki mesleki ilişkiyi ve ücretlendirmeyi klinik koşullarına göre değerlendirir. Acil vakalarda Platform gecikme veya bağlantı sorunlarından doğabilecek sonuçlardan, kusuru oranında ve zorunlu hükümler çerçevesinde sorumludur.

Ayrıntılar Veteriner Hizmet Şartları belgesinde yer alır.

Pet Taksi, sürücü ile kullanıcıyı taşıma talebi için eşleştirir. Fiili taşıma sürücü tarafından gerçekleştirilir. Hayvanın güvenli taşınması, kafes/tasma uygunluğu ve doğru adres bilgisi kullanıcı ve sürücü ortak sorumluluğundadır.

Platform, rota önerisi veya konum paylaşımı sunabilir; trafik ve üçüncü taraf olaylarından sorumlu tutulamaz. Kurallar Pet Taksi Kuralları belgesinde detaylandırılır.

Market üzerinden satılan ürünler satıcı / mağaza tarafından listelenir. Stok, fiyat, teslimat süresi ve ürün uygunluğu satıcının beyanına dayanır. Sipariş sonrası iade ve cayma hakları ilgili mevzuat ve satıcı politikalarına tabidir.

PetLoog, aracı konumunda olduğu ölçüde sipariş durumunu ve ödeme akışını yönetebilir. Ayrıntılar Market Kuralları belgesindedir.

Yuva; sahiplendirme ilanları, başvurular ve klinik kaynaklı aktarımlar için bir buluşma alanıdır. İlan sahibi ve başvuran, hayvanın refahına uygun, doğru bilgi vermekle yükümlüdür.

PetLoog sahiplenme sözleşmesinin tarafı değildir. Uyuşmazlıklarda taraflar kendi aralarında çözüm arar; Platform kötüye kullanımı engellemek için ilanı kaldırabilir veya hesap kısıtlayabilir.

Mahalle özellikleri; besleme noktaları, topluluk etkileşimi ve yerel görünürlük amaçlıdır. Paylaşılan konum ve görsellerin doğruluğundan paylaşan kullanıcı sorumludur.

Topluluk içinde saygılı iletişim zorunludur. Ayrıntılı davranış kuralları Topluluk Kuralları belgesinde düzenlenir.

PetLoog üzerindeki Kasko / sağlık planı ürünleri, ilgili plan şartları ve klinik anlaşmaları çerçevesinde sunulur. Teminat kapsamı, limitler, bekleme süreleri ve hariç tutulan haller plan belgelerinde belirtilir.

Kasko bir sigorta ürünü gibi sunuluyorsa ilgili lisans ve bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır. Detaylar Kasko Kullanım Şartları belgesindedir.

PetLoog markası, logosu, arayüz tasarımı, yazılım kodu ve orijinal içerikler PetLoog'a veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya türev eser oluşturma yasaktır.

Kullanıcı, yüklediği İçerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder ve Platforma hizmetin sunumu için gerekli, dünya çapında, münhasır olmayan, ücret ödemesiz bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, hesabın silinmesi talebi ve yasal saklama süreleri çerçevesinde sona erebilir.

PetLoog; bu koşulların ihlali, yasal zorunluluk, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski veya üçüncü taraf hak ihlali halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir, içeriği kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabilir.

Mümkün olduğu ölçüde kullanıcıya bildirim yapılır. Acil güvenlik veya yasal durumlarda önceden bildirim yapılmayabilir. İtirazlar support@petloog.app üzerinden iletilebilir.

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. PetLoog; kesintisiz, hatasız veya kesintisiz erişim taahhüt etmez. Dolaylı, arızi, özel veya sonuç zararlarından; kâr kaybı, veri kaybı veya itibar kaybından, zorunlu tüketici hakları ve kusur oranı saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.

AI çıktıları, üçüncü taraf klinik/sürücü/satıcı eylemleri ve kullanıcı tarafından sağlanan yanlış bilgiler bu sorumluluk sınırının kapsamındadır.

Zorunlu mevzuatın izin vermediği ölçüde hiçbir sorumluluk reddi uygulanmaz.

Bakım, güncelleme, kapasite, ağ veya mücbir sebep nedeniyle hizmetler geçici olarak kesilebilir veya yavaşlayabilir. Planlı bakım mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Ödeme, bildirim veya konum servisleri üçüncü taraf altyapılara bağlıdır; bu altyapılardaki kesintiler Platform performansını etkileyebilir.

PetLoog bu Kullanım Koşullarını güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim, e-posta veya mağaza sürüm notları ile bilgilendirme yapılır.

Güncel sürüm uygulama içinde Yasal ve Güvenlik bölümünde ve https://petloog.app/terms adresinde yayımlanır. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmek, yeni sürümü kabul anlamına gelebilir; zorunlu onay gereken durumlarda ayrıca onay istenir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler için 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat saklıdır.

Uyuşmazlıklarda öncelikle support@petloog.app üzerinden dostane çözüm aranır. Çözülemezse yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri (tüketici hakem heyetleri / tüketici mahkemeleri dâhil) bakmaya yetkilidir.

**PetLoog Destek**

- E-posta: support@petloog.app

- Gizlilik / KVKK: gizlilik@petloog.app

- Web: https://petloog.app

- Destek: https://petloog.app/support

Resmi bildirimler yazılı veya kayıtlı elektronik posta ile yapılır.