Yardım
Sık sorulan sorular, destek kanalları ve yasal sayfalara hızlı erişim için doğru yerdesiniz.
Destek Merkezi
Gerçek iletişim kanalları ve destek bilgileri.
Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.
Kullanım Koşulları
Platform kullanımına ilişkin hukuki çerçeve.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kanun kapsamında aydınlatma metni.
İletişim
Telefon, WhatsApp, e-posta ve iletişim formu.
Sık Sorulan Sorular
Destek saatleri nedir?
Kapalı beta sürecinde hafta içi 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. WhatsApp hattımız mesai dışında da mesaj alabilir.
Uygulama abonelik iptalini nasıl yaparım?
iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → PetLoog. Android: Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler.
Uygulama çöküyor veya hata veriyor, ne yapmalıyım?
Destek talebinize cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, hatanın adımları ve mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin.
Ödeme ile ilgili bir sorun yaşıyorum.
Kart numaranızı paylaşmadan sipariş veya abonelik kimliğinizi belirterek Destek ekibimize ulaşın.
Kişisel verilerimle ilgili haklarımı nasıl kullanırım?
KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında başvuru yöntemleri açıklanmıştır; talebinizi Destek üzerinden iletebilirsiniz.
Veteriner/PetShop kaydı ne kadar sürer?
Belgeler eksiksizse inceleme genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Bize +90 850 000 00 00 numaralı telefondan, WhatsApp'tan veya info@petloog.com adresinden ulaşabilirsiniz.
İletişime Geç